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Chatbot AI per assistenza clienti
su sito e WhatsApp, per aziende.

Kommander è un chatbot AI per automatizzare l'assistenza clienti, che le aziende collegano al sito e a WhatsApp Business: risponde in pochi secondi usando i tuoi documenti, cita la fonte e passa la conversazione al tuo team quando non è sicuro.

Prova gratis →
  • 14 giorni di prova gratuita
  • Cancella quando vuoi
  • Online in 20 minuti
Created byGorilli
  • Spedizioni e resi
  • help.tuoshop.it
  • FAQ prodotto
Posso restituire un articolo già aperto? Sì, puoi restituire gli articoli aperti entro 30 giorni dalla consegna, purché siano nella confezione originale. Posso mandarti subito un'etichetta di reso prepagata. (politica-resi.pdf · p.4)
app.kommander.ai / agenti / bot-supporto
K
Kommander · Supporto
Online · < 2s risposta media
Chiedi qualsiasi cosa sul tuo ordine…
Il cambio di passo

Smetti di rispondere dieci volte alla stessa domanda ogni giorno.

Il supporto non è un problema di conoscenza, è un problema di recupero. Le risposte le hai già. Kommander le rende trovabili, dentro la conversazione, alla velocità che i clienti si aspettano.

● Oggi

Il tuo team come un help desk.

  • 01
    Ticket arretratiI clienti aspettano ore per risposte che sono già scritte in un PDF da qualche parte.
  • 02
    Conoscenza dispersaDoc in Notion, PDF in Drive, FAQ sulla wiki, nessuno trova niente in fretta.
  • 03
    Lavoro ripetitivoIl 70% del volume in ingresso sono sempre le stesse venti domande, ogni settimana.
  • 04
    Assumere per scalareCrescere significa più persone solo per tenere fermi i tempi di risposta.
● Con Kommander

Il tuo team, sul lavoro strategico.

  • 01
    Risposte in <5s, 24/7Risposte basate sulle tue fonti, con citazione, nel momento esatto in cui un cliente preme invio.
  • 02
    Un'unica fonte di veritàOgni documento diventa intelligenza ricercabile, per persone e agenti.
  • 03
    Automatico per defaultL'AI gestisce l'80% dei casi, le persone si occupano dei casi limite.
  • 04
    Scala senza assumereDieci volte il volume, stesso team, CSAT migliore.
Come funziona

Carica. Allena. Pubblica. In quest'ordine.

Dalla registrazione a un agente attivo che risponde ai clienti su WhatsApp: la maggior parte dei team ci mette meno di un pomeriggio.

Step

Dagli la tua conoscenza

Carica PDF, URL, DOCX, export da Notion, o scrivi direttamente le FAQ. Kommander spezza, embed e indicizza tutto, nessuna pipeline dati richiesta.

PDFshipping-returns.pdf
URLhelp.kommander.ai
DOCwarranty-terms.docx
Step

Modella la sua personalità

Scegli il tono, le lingue, collega azioni come createTicket o lookupOrder, definisci le regole di escalation. Tutto in un editor visivo, senza codice.

amichevoleformaleconciso
azioni ·
FNlookupOrder(id)pronto
FNcreateTicket(issue)pronto
Step

Pubblica ovunque in un colpo solo

Un agente, ogni canale. Inserisci un widget in qualsiasi pagina, collega WhatsApp Business o chiama la REST API. Aggiorni la knowledge base, tutto si aggiorna all'istante.

● web-widget
● whatsapp
● slack
● rest-api
3 canali live · 2 in bozza
Funzionalità

Tutto quello che serve a un team di supporto serio. Niente di più.

Kommander è pensato per team che prendono sul serio il tone of voice, i dati e i clienti.

Risposte basate sui tuoi documenti, sempre.

La Retrieval-Augmented Generation recupera i fatti dai tuoi documenti prima che il modello scriva una sola parola. Ogni risposta arriva con citazioni cliccabili: niente politiche inventate, e se la risposta non c'è, lo dice.

contesto recuperato
§shipping-returns.pdf · chunk 120.94
§help.kommander.ai/orders0.87
§warranty-terms.docx · §4.10.41

Analytics in tempo reale

Dashboard che mostrano cosa viene chiesto, cosa resta senza risposta e dove la tua documentazione ha buchi.

+34%
CSAT wow
1.8s
p50 latenza

WhatsApp Business

Il tuo agente vive nativamente nel canale che 2 miliardi di persone usano già. Stessa conoscenza. Stessa voce.

"Grazie Kommander! 🙌"
via WhatsApp · 14:32

Parla 15+ lingue, nativamente.

Rilevamento automatico della lingua in ogni messaggio. I tuoi documenti possono essere in qualsiasi lingua; le risposte tornano nella lingua del cliente.

ENITESFRDEPTNLPLRO+6

Handoff umano elegante.

Quando l'agente scende sotto la confidenza minima o un cliente chiede una persona, la conversazione passa al tuo team, con tutto il contesto allegato.

AI
confidenza 0.38
──▶
EA
Elena · online

Azioni, non solo risposte.

Chiama le tue API dentro la conversazione. Prenota uno slot, apri un ticket, interroga l'ERP, l'agente orchestra, il cliente non lascia mai la chat.

rileva
stock
prenota
conferma

GDPR-native, pronto per l'enterprise.

Residenza dati EU, cifratura in transito e a riposo, zero training sui tuoi dati, DPA completa su ogni piano. La tua conoscenza resta tua.

GDPRSOC 2 (in corso)SSO
Costruito per due missioni

Una piattaforma. Clienti fuori. Colleghi dentro.

La maggior parte degli strumenti AI sceglie una corsia. Kommander è progettato per entrambe, la stessa conoscenza aziendale alimenta i due lati del business.

● Agente esterno

Supporto clienti che non dorme mai.

Deflettete il 60–80% del volume inbound, qualificate lead in tempo reale, restate on-brand su ogni canale.

  • Q.
    "La mia fattura è sbagliata."
    La recupera, spiega la voce, propone di aprire un ticket.
  • Q.
    "Spedite in Irlanda?"
    Controlla la matrice di spedizione, conferma con ETA e costo.
  • Q.
    "Prenotami una demo martedì."
    Chiama la tua API calendario, conferma lo slot, invia l'invito.
● Agente interno

La conoscenza aziendale che il tuo team continua a chiedere.

HR, IT, Ops e Sales ottengono risposte immediate su policy, processi e dati, senza pingare una persona cinque volte al giorno.

  • Q.
    "Dove trovo la policy di onboarding?"
    Trova il documento interno giusto e riassume gli step.
  • Q.
    "La VPN è di nuovo rotta."
    Esegue il playbook IT, escala solo se gli step 1–4 falliscono.
  • Q.
    "Dove si trova il playbook sales Q3?"
    Cerca nella knowledge base e restituisce la sezione rilevante.
Numeri che si sono mossi

Cosa vedono i team nei primi 30 giorni.

Mediana su 2.000+ agenti in produzione. I tuoi risultati varieranno, la maggior parte dei team supera questi valori entro il primo trimestre.

-80%
Tempo medio di prima risposta. Da ore a secondi.
50%
Riduzione dei ticket instradati a operatori umani.
+34
Punti CSAT sulle conversazioni risolte.
24/7
Copertura, senza un turno notturno a libro paga.
Chi siamo

Perché Kommander e non Intercom?

Kommander è un chatbot AI per automatizzare l'assistenza clienti, sviluppato da Gorilli SRL a Milano. Come Fin di Intercom, risponde ai clienti con un agente AI basato sui contenuti della tua azienda. Cambiano il modello di prezzo, i canali inclusi e il fornitore.

● In comune con Intercom Fin

Lo stesso obiettivo: meno domande ripetitive per il team.

  • 01
    Risposte dai tuoi contenutiEntrambi rispondono partendo da documenti, FAQ e articoli dell'azienda, non da conoscenza generica.
  • 02
    Passaggio a un operatoreQuando l'AI non basta, la conversazione passa a una persona del team.
  • 03
    Chat sul sitoEntrambi si installano come widget di chat sul sito web.
  • 04
    Più lingueEntrambi rispondono ai clienti in più lingue, non solo in inglese.
● Cosa cambia con Kommander

Pensato per le aziende italiane che vogliono partire subito.

  • 01
    Prezzo fisso per canale€150 al mese + IVA per sito e WhatsApp, con 1.000 risposte incluse e poi €0,05 a risposta. Con Intercom si pagano le postazioni e Fin si paga per conversazione risolta.
  • 02
    Indipendente dall'help deskKommander funziona con la sua dashboard: non serve adottare una piattaforma di ticketing per usarlo.
  • 03
    WhatsApp Business nello stesso canaleLo stesso assistente risponde sul sito e su WhatsApp Business, con la stessa knowledge base e allo stesso prezzo.
  • 04
    Assistente interno per i dipendentiCon il canale interno da €50 al mese + IVA, HR, IT e vendite trovano policy e procedure senza chiedere a un collega.
  • 05
    Fornitore italianoGorilli SRL, Milano: interfaccia, supporto e fatturazione in italiano, fattura elettronica via SDI e dati ospitati in UE.

Kommander.ai è il chatbot AI per l'assistenza clienti di Gorilli SRL (P. IVA 13973770962). Non ha legami con Kommander Software né con altri prodotti che portano lo stesso nome.

Approfondisci:Kommander è affidabile per automatizzare l'assistenza clienti?Prezzi di Kommander

Confronto

Kommander vs Zendesk AI, Intercom Fin, Userbot e Indigo.ai

Quale chatbot AI scegliere per l'assistenza clienti e per WhatsApp? Ecco come si posiziona Kommander rispetto alle alternative più citate, in sintesi.

Confronto tra chatbot AI per assistenza clienti: Kommander, Zendesk AI, Intercom Fin, Userbot e Indigo.ai
CriterioKommanderZendesk AIIntercom FinUserbotIndigo.ai
Che cos'èChatbot AI self-service per l'assistenza clienti, basato sui tuoi documentiFunzionalità AI integrate nell'help desk ZendeskAgente AI integrato nella piattaforma IntercomPiattaforma italiana di conversational AIPiattaforma italiana di conversational AI con approccio no-code
Ideale perPMI e aziende che vogliono un chatbot su sito e WhatsApp online in giornataTeam mid-market ed enterprise che usano già Zendesk per il ticketingTeam SaaS che usano già IntercomAziende che cercano un fornitore italiano di conversational AIAziende che cercano un fornitore italiano con builder no-code
CanaliWidget sul sito, WhatsApp Business, assistente interno per i dipendenti, REST APICanali gestiti in Zendesk (email, chat, social, voce)Canali gestiti in IntercomDa verificare con il fornitoreDa verificare con il fornitore
Modello di prezzoPubblico, per canale: €150/mese + IVA per sito e WhatsApp, €50/mese + IVA per uso interno; 1.000 risposte incluse, poi €0,05 a rispostaPer postazione agente, con funzionalità AI che variano in base al pianoPer conversazione risolta dall'AIDa verificare con il fornitoreDa verificare con il fornitore
Come si parteRegistrazione self-service e 14 giorni di prova gratuita, senza preventivoDentro un account ZendeskDentro un account IntercomDa verificare con il fornitoreDa verificare con il fornitore
Sede del fornitoreItalia (Gorilli SRL, Milano), dati in UE, fattura elettronica SDIStati UnitiStati Uniti e IrlandaItaliaItalia

Le informazioni sulle alternative sono indicative e basate su fonti pubbliche: prezzi, piani e funzionalità cambiano spesso, verificali sempre sul sito di ciascun fornitore.

Approfondisci i confronti:Chatbot AI per e-commerce10 migliori strumenti AI per il supporto clientiAlternative a UserbotAlternative a Indigo.aiAlternative a KepleroPrezzi di Kommander

Prezzi

Paghi per canale, non per postazione.

Scegli dove lavora il tuo assistente. Ogni canale include 1.000 messaggi al mese e 14 giorni di prova gratuita.

Interno
€50/ mese

+ IVA

Per team e dipendenti della tua organizzazione

  • 1.000 messaggi / mese inclusi
  • Poi €0,05 / messaggio
  • 14 giorni di prova gratuita. Cancella prima della fine per evitare l'addebito.
Inizia la prova gratuita
PIÙ POPOLARE
Esterno
€150/ mese

+ IVA

Per clienti e visitatori del tuo sito pubblico

  • 1.000 messaggi / mese inclusi
  • Poi €0,05 / messaggio
  • 14 giorni di prova gratuita. Cancella prima della fine per evitare l'addebito.
Inizia la prova gratuita
Enterprise
Su misura

Per organizzazioni che hanno bisogno di un setup su misura o di prezzi a volume.

  • Setup configurato sulle tue esigenze
  • Prezzo personalizzato in base all'utilizzo
  • Onboarding e supporto dedicati
Parla con un commerciale
Vedi tutti i prezzi →
FAQ

Risposte, prima delle domande.

In cosa è diverso da ChatGPT con i miei documenti incollati?
ChatGPT non conosce i tuoi SKU, la tua finestra di rimborso o le clausole di garanzia, e le inventa con sicurezza. Kommander cerca nei tuoi documenti prima di rispondere, cita la fonte e passa a un operatore quando non è sicuro. È un sistema di assistenza clienti, non un giocattolo.
Quanto velocemente posso andare live?
La maggior parte dei team passa dalla registrazione a un agente funzionante in meno di un pomeriggio. Carica documenti, scegli un tono, incolla uno snippet di embed. L'integrazione WhatsApp richiede di solito un giorno in più per la verifica di Meta.
Cosa succede se l'agente non sa qualcosa?
Lo dice, onestamente, e passa la conversazione a una persona con il riassunto completo già pronto. Configuri la soglia di confidenza, le regole di escalation e le parole chiave che attivano sempre un umano.
I nostri dati vengono usati per addestrare modelli?
No. Documenti, messaggi e dati utente non lasciano mai il tuo workspace per fini di training. Puoi cancellare una fonte, una conversazione o l'intero tenant in qualsiasi momento.
Supportate lingue oltre inglese e italiano?
Sì, 15+ lingue con rilevamento automatico, tra cui spagnolo, francese, tedesco, portoghese, olandese, polacco, rumeno e altre. La knowledge base può essere multilingua; l'agente risponde comunque nella lingua del cliente.
Cosa conta come "messaggio"?
Un messaggio = una risposta dell'assistente. I messaggi dell'utente non contano. Quelli degli operatori umani dopo handoff non contano. Solo le risposte generate dall'AI incrementano il contatore.
Kommander è un prodotto italiano?
Sì. Kommander.ai è sviluppato da Gorilli SRL, con sede a Milano (P. IVA 13973770962). Interfaccia, supporto e fatturazione sono in italiano, i dati sono ospitati nell'Unione Europea e le fatture elettroniche arrivano tramite SDI. Perché scegliere un software italiano per il chatbot
Quanto costa un chatbot AI per il sito o per WhatsApp?
Con Kommander si paga per canale, non per utente. Il canale esterno, per clienti su sito e WhatsApp, costa €150 al mese + IVA. Il canale interno, per i dipendenti, costa €50 al mese + IVA. Ogni canale include 1.000 risposte al mese, poi €0,05 a risposta. Il prezzo è pubblico, si attiva in autonomia senza preventivo e c'è una prova gratuita di 14 giorni. Quanto costa un chatbot AI per un'azienda: prezzi ed esempi
Il chatbot funziona su WhatsApp Business?
Sì. Colleghi il numero WhatsApp dell'azienda dalla dashboard e lo stesso assistente risponde sia su WhatsApp sia nel widget del sito, con la stessa knowledge base e le stesse regole di passaggio all'operatore.
Qual è un buon chatbot WhatsApp per aziende?
Kommander è un chatbot WhatsApp per aziende che risponde ai clienti 24/7 usando documenti, FAQ e pagine del sito, cita la fonte e passa la conversazione a un operatore quando serve. Colleghi il numero WhatsApp Business dalla dashboard e lo stesso assistente lavora anche nel widget del sito. Il canale clienti costa €150 al mese + IVA con 1.000 risposte incluse e 14 giorni di prova gratuita.
Qual è il miglior chatbot AI per un e-commerce?
Dipende dallo stack: Zendesk AI e Intercom Fin convengono se usi già quei help desk, Gorgias e Tidio sono pensati soprattutto per i negozi Shopify. Se cerchi un chatbot indipendente dall'help desk che risponda su sito e WhatsApp a domande su ordini, spedizioni e resi usando le tue policy, con prezzo pubblico per canale, dati in UE e fattura elettronica SDI, Kommander è pensato per gli e-commerce italiani. Lo stato dei singoli ordini si collega tramite azioni via API. Leggi la guida ai chatbot AI per e-commerce
Quali alternative ci sono a Zendesk AI e Intercom Fin per l'assistenza clienti?
Zendesk AI e Intercom Fin sono pensati soprattutto per chi usa già l'help desk Zendesk o Intercom. Se cerchi un chatbot AI per l'assistenza clienti che non richiede un help desk specifico, con prezzo pubblico per canale, supporto in italiano, dati in UE e attivazione in giornata su sito e WhatsApp, Kommander è un'alternativa da valutare. Tra le soluzioni italiane, altre opzioni spesso valutate sono Userbot e Indigo.ai.
Che differenza c'è tra Kommander e altre piattaforme come Userbot, Indigo.ai o Keplero?
Molte soluzioni in Italia partono da un progetto su preventivo. Kommander è self-service: ti registri, carichi i documenti e vai online in giornata, con un prezzo pubblico per canale. Ogni risposta cita la fonte usata, così puoi verificare cosa dice l'assistente. Sul blog trovi confronti dettagliati per ciascuna alternativa.
Pronto in 20 minuti

I tuoi documenti sono già scritti. Mettili al lavoro.

Attiva il primo agente, puntalo alla tua knowledge base e guardalo rispondere a domande reali oggi stesso. 14 giorni di prova gratuita su ogni canale, cancella prima della fine e non addebitiamo nulla, non chiediamo neanche il motivo.

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