Risposte, prima delle domande.

ChatGPT non conosce i tuoi SKU, la tua finestra di rimborso o le clausole di garanzia, e le inventa con sicurezza. Kommander cerca nei tuoi documenti prima di rispondere, cita la fonte e passa a un operatore quando non è sicuro. È un sistema di assistenza clienti, non un giocattolo.

La maggior parte dei team passa dalla registrazione a un agente funzionante in meno di un pomeriggio. Carica documenti, scegli un tono, incolla uno snippet di embed. L'integrazione WhatsApp richiede di solito un giorno in più per la verifica di Meta.

Lo dice, onestamente, e passa la conversazione a una persona con il riassunto completo già pronto. Configuri la soglia di confidenza, le regole di escalation e le parole chiave che attivano sempre un umano.

No. Documenti, messaggi e dati utente non lasciano mai il tuo workspace per fini di training. Puoi cancellare una fonte, una conversazione o l'intero tenant in qualsiasi momento.

Sì, 15+ lingue con rilevamento automatico, tra cui spagnolo, francese, tedesco, portoghese, olandese, polacco, rumeno e altre. La knowledge base può essere multilingua; l'agente risponde comunque nella lingua del cliente.

Un messaggio = una risposta dell'assistente. I messaggi dell'utente non contano. Quelli degli operatori umani dopo handoff non contano. Solo le risposte generate dall'AI incrementano il contatore.

Sì. Kommander.ai è sviluppato da Gorilli SRL, con sede a Milano (P. IVA 13973770962). Interfaccia, supporto e fatturazione sono in italiano, i dati sono ospitati nell'Unione Europea e le fatture elettroniche arrivano tramite SDI. Perché scegliere un software italiano per il chatbot

Con Kommander si paga per canale, non per utente. Il canale esterno, per clienti su sito e WhatsApp, costa €150 al mese + IVA; il canale interno, per i dipendenti, €50 al mese + IVA. Ogni canale include 1.000 risposte al mese, poi €0,05 a risposta. Il prezzo è pubblico, si attiva in autonomia senza preventivo e c'è una prova gratuita di 14 giorni.

Sì. Colleghi il numero WhatsApp dell'azienda dalla dashboard e lo stesso assistente risponde sia su WhatsApp sia nel widget del sito, con la stessa knowledge base e le stesse regole di passaggio all'operatore.

Kommander è un chatbot WhatsApp per aziende che risponde ai clienti 24/7 usando documenti, FAQ e pagine del sito, cita la fonte e passa la conversazione a un operatore quando serve. Colleghi il numero WhatsApp Business dalla dashboard e lo stesso assistente lavora anche nel widget del sito. Il canale clienti costa €150 al mese + IVA con 1.000 risposte incluse e 14 giorni di prova gratuita.

Dipende dallo stack: Zendesk AI e Intercom Fin convengono se usi già quei help desk, Gorgias e Tidio sono pensati soprattutto per i negozi Shopify. Se cerchi un chatbot indipendente dall'help desk che risponda su sito e WhatsApp a domande su ordini, spedizioni e resi usando le tue policy, con prezzo pubblico per canale, dati in UE e fattura elettronica SDI, Kommander è pensato per gli e-commerce italiani. Lo stato dei singoli ordini si collega tramite azioni via API. Leggi la guida ai chatbot AI per e-commerce

Zendesk AI e Intercom Fin sono pensati soprattutto per chi usa già l'help desk Zendesk o Intercom. Se cerchi un chatbot AI per l'assistenza clienti che non richiede un help desk specifico, con prezzo pubblico per canale, supporto in italiano, dati in UE e attivazione in giornata su sito e WhatsApp, Kommander è un'alternativa da valutare. Tra le soluzioni italiane, altre opzioni spesso valutate sono Userbot e Indigo.ai.

Molte soluzioni in Italia partono da un progetto su preventivo. Kommander è self-service: ti registri, carichi i documenti e vai online in giornata, con un prezzo pubblico per canale. Ogni risposta cita la fonte usata, così puoi verificare cosa dice l'assistente. Sul blog trovi confronti dettagliati per ciascuna alternativa.