FAQ
Risposte, prima delle domande.
La versione breve di ciò che i team ci chiedono più spesso prima di andare live.
FAQ
Risposte, prima delle domande.
In cosa è diverso da ChatGPT con i miei documenti incollati?
ChatGPT non conosce i tuoi SKU, la tua finestra di rimborso o le clausole di garanzia, e le inventa con sicurezza. Kommander recupera dai tuoi documenti prima di rispondere, cita la fonte e scala quando la confidenza cala. È un sistema di supporto, non un giocattolo.
Quanto velocemente posso andare live?
La maggior parte dei team passa dalla registrazione a un agente funzionante in meno di un pomeriggio. Carica documenti, scegli un tono, incolla uno snippet di embed. L'integrazione WhatsApp richiede di solito un giorno in più per la verifica di Meta.
Cosa succede se l'agente non sa qualcosa?
Lo dice, onestamente, e passa la conversazione a una persona con il riassunto completo già pronto. Configuri la soglia di confidenza, le regole di escalation e le parole chiave che attivano sempre un umano.
I nostri dati vengono usati per addestrare modelli?
No. Documenti, messaggi e dati utente non lasciano mai il tuo workspace per fini di training. Puoi cancellare una fonte, una conversazione o l'intero tenant in qualsiasi momento.
Supportate lingue oltre inglese e italiano?
Sì, 15+ lingue con rilevamento automatico, tra cui spagnolo, francese, tedesco, portoghese, olandese, polacco, rumeno e altre. La knowledge base può essere multilingua; l'agente risponde comunque nella lingua del cliente.
Cosa conta come "messaggio"?
Un messaggio = una risposta dell'assistente. I messaggi dell'utente non contano. Quelli degli operatori umani dopo handoff non contano. Solo le risposte generate dall'AI incrementano il contatore.
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